Garantia-Envios- Devolucion

1- INFORMACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

Trabajamos para verificar toda la información que aparece en www.bikecarbono.com no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En ningún caso bikecarbono.com se verá obligada a servir un producto cuyo precio o características se hayan publicado con errores tipográficos.

www.bikecarbono.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en bikecarbono.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

No realizamos deducciones de IVA a envios fuera de la peninsula.

2- FORMAS DE PAGO

Bikecarbono.com ofrece las siguientes dos modalidades de pago:

- PAYPAL - La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad.

- TRANSFERENCIA BANCARIA - Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso.

3- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de un pedido suele tardar de 24-48 horas,aunque tiene un caracter meramente indicativo, cuando  no coincida en fin de semana y que el producto se encuentra disponible.

4- RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se encuentre en stock, bikecarbono.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.

Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones: Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características. Devolución inmediata del importe pagado mediante transferencia bancaria.

Los pedidos realizados bajo encargo previo  no se realizara devolucion, pudiendose  abonara el importe mediente un  cupon de tiempo indifinido para ulteriores compras.

5- GASTOS DE PREPARACIÓN, PAGO Y ENVÍO

bikecarbono.com desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

GASTOS DE ENVÍO: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte.

Bikecarbono.com envía sus pedidos mediante la empresas GLS o Cronoexpress ,  algunos destinos mediante CORREOS. Aplicándose importe correspondiente dependiendo de la zona, peso y volumen( no siendo gratuito)

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original.

En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente.

7- GARANTÍAS .

      Todos los productos ofrecidos por Bikecarbono  están garantizados 2 año  a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece el Real decreto legistivo 1/2007 , por la que se regula la la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios

. Si el artículo presenta un defecto de fabricación se envía al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

Bikecarbono se compromete a reparar, reemplazar o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de bikecarbono.

      Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 7 días habiles desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

     Esta garantía no es aplicable al desgaste, fallos como resultado del abuso, negligencia ,montaje inadecuado, mantenimiento inapropiado, alteración, colisión, choque o uso incorrecto, los productos de se venden no ha sido diseñado ,desarrollado ,distribuido fabricado, o vendido para su uso en rampas, saltos, conducción  agresiva, conducción en terrenos severos, conducción en climas extremos, conducción con grandes cargas tales como sillas de niños o similares, actividades comerciales, o cualquier actividad parecida; tales usos pueden dañar el articulo y en todos los casos anular la garantía.

        La duración de vida útil del producto varía dependiendo del mantenimiento, cuidado que el artículo recibe, y el tipo y cantidad de uso que se le dispensa. Uso en carreras, concursos de saltos, conducción agresiva, conducción sobre terrenos severos, conducción en condiciones extremas, montar  con cargas pesadas, actividades comerciales y otros tipos de usos no estándar pueden acortar dramáticamente la vida útil .Una sola o cualquier combinación  de estas condiciones puede resultar en un fallo inapreciable que no será cubierto por esta garantía.

        La garantia solo podra tramitarla el comprador del articulo,no tramitamos garantias de segundos o ulteriroes propietarios, presentando factura de compra.

Quedan excuido de garantia la rotura/tension  de radios dado que se considera uso y desgaste del material.

 

 

8- PROMOCIONES

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales: A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.

9- DEVOLUCIONES

El plazo de devolución sera de 7 dias habiles siendo necesario la factura de compra, siempre dentro de los 7 dias habiles, sino sera la garantia del fabricante quien cubra el articulo en caso de defecto de fabricacion.

En caso de error de envio se le restituira el articulo  enviado por el correcto.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no se recibe en su embaje origina sin deteriorarl y sin haber sido montado ni utilizado.

 En caso de devolución los gastos de devolución, gestion, manipulacion y envio irán a cuenta del consumidor.

Debido a la  fabricacion de estos  productos de carbono es imposible que un mismo articulo pese lo mismo, por lo que puede haber una diferencia de peso en el mismo articulo, no considerandose fallo de fabricacion o error en la fabricacion cuando no coincida exactamente con el peso indicado en la web

Las devoluciones de articulos realizados bajo encargo no se podran realizar. 

10.- POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD

Recopilación de datos

a.) Recopilación de datos al visitar el sitio web

Puede visitar nuestro sitio web sin aportar datos personales. De cada visita a

un sitio web, el servidor almacena únicamente un archivo de registro que

contiene, por ejemplo, el nombre del archivo requerido, su dirección IP

anonimizada, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transferidos y

el proveedor solicitante (los datos de acceso); asimismo, queda documentada

la petición.

Los datos de acceso se evalúan solamente con el propósito de garantizar el

buen funcionamiento de la página, así como para mejorar nuestra oferta. Con

ello se pretende preservar, en el marco de una ponderación de intereses,

nuestro interés superior legítimo en una correcta presentación de nuestra oferta

conforme al Artículo 6, párr. 1, pág. 1, letra f del Reglamento General de

Protección de Datos (RGPD). Todos los datos de acceso se eliminarán en un

máximo de siete días tras haber concluido la visita.

b) Datos contractuales

Recopilamos, procesamos y almacenamos los datos que nos proporciona al

registrarse en nuestro sitio web o al adquirir nuestros productos.

Se recogen datos de carácter personal mediante la cumplimentación de la

máscara de registro o el formulario de pedidos, los cuales contienen

información sobre el nombre, la dirección y el correo electrónico, así como la

información sobre el pedido correspondiente y los datos de pago. La

introducción de estos datos y su transferencia es decisión voluntaria por parte

del cliente. Sólo se recopilan aquellos datos personales que resultan

imprescindibles para el cumplimiento del contrato. Los datos recogidos se

conservan únicamente el tiempo necesario y permitido en el marco del acuerdo

contractual y en cumplimiento de la legislación vigente.

Base jurídica para el procesamiento de datos

Utilizamos y procesamos sus datos de carácter personal únicamente en el marco del

cumplimiento del contrato, de conformidad con el Artículo 6 del Reglamento General de

Protección de Datos (RGPD). Asimismo, le garantizamos que solo solicitamos los datos

personales estrictamente necesarios para la realización de nuestra actividad.

Si se procesan datos de carácter personal para conseguir o preparar una relación

contractual, se debe contar para ello con un interés legítimo. Se considera interés legítimo

cuando la parte implicada es un (posible) cliente de la parte responsable.

Seguridad

En el marco de un tratamiento de datos en nuestro nombre conforme al Artículo 28 del

RGPD, un proveedor consolidado nos proporciona el servicio de alojamiento de la tienda

online y, en este contexto, de los datos recogidos. Con ello se pretende preservar, en el

marco de una ponderación de intereses, nuestro interés superior legítimo en una correcta

presentación de nuestra oferta conforme al Artículo 6, párr. 1, letra f) del RGPD. Todos

los datos recogidos en el marco del uso de este sitio web, o en los formularios dispuestos

a este fin en la tienda online como se describe a continuación se procesan en el servidor

del proveedor del servicio, el cual concede una enorme importancia a la protección de

datos. Este servidor opera exclusivamente centros de datos que documentan sus altos

estándares de seguridad mediante certificación ISO.

Sus derechos

Si lo desea, podemos informarle por escrito de los datos que hemos almacenado sobre

usted. Si desea ejercer su derecho legal a la información, autorización, eliminación o el

bloqueo de sus datos, diríjase al supervisor de protección de datos de la empresa.

 

11. Los pedidos hechos y no PAGADOS, igual que LOS PRESUPUESTOS tienen validez de 10 días naturales desde la fecha de su realización.

 

12. SERVICIOS POSTVENTA

 

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en todos los casos de defecto de fabricacion de un producto.

 

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  •  
  • a) Serán gratuitas para el consumidor . Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
  •  
  • b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor.
  •  
  • c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1  2007. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor  del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
  •  
  • d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor  podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
  •  
  • e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor  hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.
  •  
  • f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
  •  
  • g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

 

Bikecarbono entregara al  consumidor  que ejercite su derecho a la reparación o sustitución en los terminos previstos en la garantia, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.

Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.